民警有了好帮手
“有困难，找民警”。在很多基层群众的意识里，遇到矛盾纠纷，首先便会想到上派出所。即便是不属于公安职责范围的群众性事务，如邻里、家庭、劳务等一般性民事纠纷，民警们站在人民警察的立场，也难以推脱。地处市中心的城南派出所，出警任务繁重，民警们每天不得不抽出时间来处理大量的群众纠纷，给工作造成了相对被动的局面。
据所长孙健介绍，在该所去年全年的2480起接警中，各类群众性纠纷就占了734起，占全年接警次数的1/3，严重分散了办案民警的精力。“更为严重的是，面对大量的纠纷，民警们常常感到力不从心，还让群众造成了一定的误解。”谈及以往，孙健感慨颇深。
鉴于此，从去年开始，全区在各派出所内建立了警司联调机制。即将民警调解与司法调解相结合，“调解工作室”在城南派出所内正式挂牌。由区司法局选派一名调解员在所里常年坐班，接待群众来访，所里则派一名干警专门负责调解工作，确保了民警们将主要精力用于维护治安和打击犯罪。
矛盾纠纷，调解先行
面对矛盾纠纷，坚持调解为先，是该所“警司联调”奉行的原则。今年4月，在高山街摆烟摊的张大爷与卖烧烤的黄某因琐事发生纠纷，被黄推倒在地致尾椎骨断裂，法医鉴定为轻伤。事情反映到调解室后，调解员依据法律条款，反复摆事实，讲道理，最终使黄某认识到自己的错误，赔付老人医疗费8000元。自去年以来，该所受理的135起民事纠纷中，每一起都像这样通过调解得到了有效解决，无一起民事纠纷因处理不妥转化为刑事案件。
尽心尽职的调解员
作为城南派出所的司法调解员，年过五旬的彭香玲一直把“热心、尽心、耐心”当作自己的座右铭。从事调解工作以来，凭借扎实的法律功底和常年积累的调解经验，先后免费为群众提供法律服务2300多次，代写法律文书200多份，挽救了近千名失足青年。2007年10月，芦山乡青年罗某因其父被打，纠集20多人手持砍刀等凶器欲报复。彭香玲闻讯后，连夜找罗劝说，直到凌晨2时，才让罗某放弃初衷，当事双方达成了调解协议，成功地避免了一起恶性案件的发生。
5月18日，社区居民小谢酒后打的，同司机发生纠纷，并损坏对方车辆。对方反映到派出所后，彭香玲考虑到其妻临产，无人照料，对谢某动之以情，晓之以理，使谢免受拘留，心悦诚服，主动向对方赔款道歉。一次次纠纷的化解，一次次积怨的消融，彭香玲在民警与群众之间架起了一座连心桥，用智慧和汗水精心构筑着维护基层稳定的第一道防线。
（来源：常德日报）
（作者：梁 良）
（编辑：陈化娟）
